该剧通过钟军(jun1 )以及(jí )信(✒)访干部陶然(🏽)、马(mǎ )长乐、胡大壮和吴晴(🔱)晴等一组(🍥)人物群像，透(🥈)过妥善处理与民营(🐮)企(qǐ )业(yè )家齐(qí )东的房(fáng )地产公司超期违建(📼)案件，化(⚫)解沈静跳楼案、老(lǎo )董索要(yào ) 赔(péi )偿案、陈(chén )欣与(yǔ )学校(xiào )的教育纠纷(🎿)案、林芳丈夫冤(yuān )死案、兰(🚑)玥植物人(rén )医(yī )疗纠纷案和江(🚢)东(🌙)市环保垃圾(🥁)处理厂(🚨)污染案以及(🔢)吴川老兵的视角，充(chōng )分(fèn )展示了以(🔝)钟军为(wéi )代表的新(🌞)时 期(qī )信访干部(⛓)良好(hǎo )的(🈴)精神(⛏)境(🥫)界和时代风(🚻)貌(mào )，面(⛳)对上访人的(de )冤屈(qū )和疾苦(kǔ )，打骂和侮辱，感激(jī )和(hé )(🤘)泪水，面(miàn )对(💔)家(jiā )人的责(👊)难和误解(jiě )，他们(🈸)始终保持(🌹)着冷(🐨)静而客(🤷)观的(de )(🌪)态度，始终(📟)坚(jiān ) 持(chí )“百姓的事无小事，百(bǎi )姓(xìng )的(de )(🤥)事(shì )比(📛)天大”的理念，勤勤(💸)恳恳(🐞)办(🍽)实事、任劳任怨解民忧。