该剧通过钟军以及信(✒)访(🐽)干部(📼)陶然、马(mǎ )长乐(🌰)、胡(🕋)大壮(zhuàng )(🕟)和吴晴晴等一组人物群像，透过妥善处理(lǐ )与民营企业家(😧)齐(🎾)东的(de )房地(dì )产公(🎏)司(sī )超期违建案件，化解沈静跳楼案、老(🛍)董索要 赔偿(💆)案(✳)、陈欣与(yǔ )学校的教育(🛺)纠(📞)纷(fēn )(🎿)案、林芳丈夫(fū )冤死案、兰玥植物人医(😱)疗(liáo )纠(jiū )纷案和江东(🌙)市环(huán )保垃圾处(chù )理(lǐ )厂(chǎng )污染(⏯)案以(yǐ )及(jí )吴川老兵的视角，充分展示了以钟(zhōng )军为(🏂)代表(🤠)的新(🌞)时 期(qī )信访干(💪)部良好的(🈴)精神(shén )境界(🤷)和时代风貌(🤲)，面(miàn )对(duì )上(💠)访人的(de )冤(🤳)屈和(hé )疾苦，打骂和侮辱，感激和泪(🈁)水(shuǐ )，面对家人的责难(nán )和误(wù )解，他们始(shǐ )终保持(chí )着冷静而客(🤷)观的(de )态度，始终(📟)坚 持(😝)“百(bǎi )姓(xìng )的事无小(🈺)事(shì )，百姓(xìng )的事比天大(👌)”的(de )理(lǐ )念(🔷)，勤勤恳恳办实事(🔞)、任劳(📐)任(rèn )怨解(jiě )民(🌱)忧。